آليات التعامل

تاريخ السريان: 25 أكتوبر 2025

تحدد هذه الوثيقة الإجراءات الرسمية والمراحل الإلزامية التي يتبعها الطرفان لبدء التعامل مع Scenarc وتنفيذ خدمات هندسة المحتوى والاستشارات الدرامية.

قناة الطلب الرسمية وسلامة الإجراء:
يجب تقديم طلب الخدمة المطلوبة من خلال النموذج المخصص لذلك على موقعنا الإلكتروني فقط. يجب ملء النموذج بكافة البيانات المطلوبة، والتأكيد على ضرورة الإجابة على جميع البنود لتحقيق أفضل النتائج وضمان كفاءة التعامل. لا يُعتد بأي اتفاق لم يتبع هذا الإجراء، ولا بالتعاملات الشخصية خارج إطار الموقع، ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية قانونية في حال عدم تلقي الطلب عبر النموذج المذكور.
مسؤولية بيانات التواصل:
يتحمل العميل المسؤولية المباشرة والكاملة عن صحة ودقة عنوان البريد الإلكتروني المُسجَّل في النموذج، والذي يُمثل قناة التواصل الرسمية. كما يتحمل العميل كامل المسؤولية عن التبعات القانونية والمالية المترتبة عن إمدادنا ببريد إلكتروني خاطئ.

فحص البيانات والرد الأولي:
نقوم بدراسة البيانات المقدمة من طرفكم واللازمة لتقدير العمل، وذلك خلال خمسة أيام عمل من إرسال الطلب، وسيتم إفادتكم ببريد إلكتروني بكل الملاحظات الخاصة بنا والخطوات التالية عبر بريدكم الإلكتروني، أو برسالة عبر رقم الواتس آب المحدد من طرفكم (يعتمد الطرفان المراسلات بينهما سواء عبر البريد الإليكترونى أو رقم الواتس آب المسجل من طرفكم، وبمعرفتكم لدينا).

حماية الملكية الفكرية للمحتوى (IP):
تقع مسؤولية التسجيل القانوني وحفظ حقوق الملكية الفكرية للمادة الإبداعية على الطرف العميل (مُرسل الطلب) وحده. Scenarc لا يقدم خدمات التسجيل القانوني لحقوق الملكية الفكرية (Copyright Registration) ولا يتحمل أدنى مسؤولية بخصوص هذا الشأن.

السرية التامة وعدم الإفصاح:
تلتزم Scenarc بضمان السرية التامة لجميع التعاملات والمواد المُقدَّمة. نضمن عدم عرض أو مشاركة أي معلومات أو مواد إبداعية متعلقة بمشروع العميل مع أي طرف خارجي آخر، إلا بموجب موافقة خطية صريحة من العميل. يتحمل فريقنا المسؤولية الأخلاقية والمهنية والقانونية للحفاظ على سرية المواد أثناء حيازتنا لها لغرض أداء الخدمة.

تحديد خصائص المشروع ونطاق العمل (SOW):
يتم التواصل لتحديد خصائص المشروع وبياناته التفصيلية (سواء كان المشروع قائماً على أفكار مقدمة من العميل أو كان استثماراً مشتركاً في أفكار مطورة من Scenarc)، والهدف هو تحديد الخدمات المطلوبة بدقة والاتفاق عليها بشكل حصري وواضح.

توثيق الخدمات والتكاليف:
يتم الاتفاق وتوثيق الخدمات المطلوب تقديمها من طرفنا من خلال نموذج خاص لملخص الخدمات المعتمدة على الموقع. نقوم بتحديد رسوم تكاليف الخدمات، وطرق وتوقيت استلام الدفعات بوضوح ودقة، وكذلك التوقيت الزمني لتقديم كل خدمة (الجدول الزمني)، وإبلاغكم بذلك عبر البريد الإلكتروني الرسمي.

التوقيع الإلكتروني للعقد والجدول الزمني:
يتم توقيع نموذج العقد/الاتفاقية الإلكتروني المخصص لذلك وتوقيع الجدول الزمني المتفق عليه (رقمياً) عبر موقعنا الإلكتروني.

الدفعة الأولى وبدء سريان العقد:
يجب تحويل الدفعة الأولى (الدفعة المقدمة) المتفق عليها من خلال طرق الدفع المحددة عبر موقعنا، لاعتماد دخول العقد/الاتفاقية حيز التنفيذ.

تفعيل الجدول الزمني وسريان الفترات:
بعد إتمام كافة الخطوات السابقة (1 إلى 9)، يُعتبر العقد/الاتفاق سارياً، وتسرى الفترات الزمنية وفقاً للجدول الزمني المتفق عليه، سواء المتعلقة بمواعيد تسليم المراحل المختلفة من المهام المطلوبة منَّا، أو مواعيد إيداع الدفعات المتفق عليها بحسابنا.